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人力资源管理制度(服务流程、服务协议、收费标准、信息发布审查和投诉处理制度)

2021-10-14 09:54:56 45 信息来源:本站

管理制度

 

***人力资源有限公司 

 

 

2020年 12 15日

 

 

第一章 总则

  1.1制定目的  

为保证公司人力资源工作顺利开展,更好的为客户服务,提升本公司服务品质,健全公司规章制度,为公司业务的发展提供有力支持,特制定本制度。

   1.2适用范围  

本制度各个章节适用于所有***人力资源有限公司人力资源对外业务需求

 

第二章 服务流程

第一节 招聘服务流程

1)客户根据工作需要和岗位设置填写《增加人员申请表》反映客户缺员情况及增人要求,上报业务部门审核后,报总经理批准;并收取客户相关定金。

2)人力资源部根据批准后的申请表制定人员招聘计划,并负责联系有关客户进行招聘事宜;

3)人力资源部选择适当的招聘渠道发布招聘信息,收集人员资料(应聘人员填写《求职申请表》)收到应聘资料后,进行初步的筛选,然后交客户经理,由客户经理根据岗位任职资格确定需面试的人选;

4)人力资源部负责通知初选合格人员来公司进行面试、笔试;

5)人力资源部与需求客户协同组织应聘人员的面试工作,由人力资源部、空缺岗位的客户经理或相关总监面试应聘者,填写《面试记录表》,也可结合具体情况组织考核,填写考核成绩记录。必要的时候也可进行其它方式的测试;

以下还有6条省略,付费购买,谢谢!

 

第三章 信息发布审查和投诉处理意见制度

第一节 信息发布审查

信息的制作和发布必须符合国家的法律法规,不得私自发布消息,不得在未经公司批准的却道进行发布,必须报批总经理审批通过之后,才能进行发布,.......................(付费看完整版)。

 

第二节 投诉处理制度

1、 在接到客户投诉的第一时间,业务经理必须马上核对相关服务内容和相关投诉意见,在与客户服务内容不一致时,必须马上改正(一天内),同时根据事情的大小对相应人员做出相应的处罚,同时积极对接客户。

2、 在接到相关应聘人员的投诉时(付费看完整版

 

 

 

 

附录:

1、相关服务协议

2、收费标准

3、各种表格

 

 

 

 

 

 

 

人力资源服务合作协议

甲方:

代表:

地址:

电话:

乙方:

地址:

电话:

甲乙双方本着平等、互利、守信的原则,由乙方为甲方推荐人才,为明确双方的权利和义务,双方经友好协商,达成共识,签订本协议。

一、甲方的权利与义务

1、甲方应须是依法成立的组织或机构,具备招聘人员的合法手续,并向乙方书面提交相关文件以证明其真实性。

2、甲方应负责保证所招聘职位的真实性。甲方应向乙方提交经人事部门和领导签署的符合法律规定的面向社会招聘的各项条件和手续,以确认提交所有文件中的陈述真实有效。

3、根据双方当事人的充分沟通,甲方委托乙方为其招聘________技术人员______名。

4、甲方应在乙方推荐候选人资料______个工作日内安排面试。

5、对于乙方所推荐的候选人的资料,甲方负有保密的义务

第二条、乙方的权利和义务

1、招聘职位要求严格执行委托标准,乙方不得擅自改变甲方招聘要求,确为特殊情况,须报甲方,在征得甲方同意的基础上再行推荐。

2、乙方有权考察甲方实际的经营状况,如发现与甲方自述不符,乙方有权停止为其服务。

3、乙方对所搜寻的人才负责基础面试、素质考核、履历调研等,确认其符合甲方用人标准后推荐给甲方进行面试。

4、乙方应对甲方提供的任何商业、技术资料及员工信息进行保密。

5、乙方在完成项目后,有责任加强与甲方间的沟通,及时了解用人情况,使人才顺利渡过磨合期,并提出相关建议和咨询。

三、服务费支付方式

1、签定本协议当日内支付人民币_______元整。

2、荐人选到岗后_____日内支付服务费。如果有人员没到岗,扣除相应服务费。

3、支付方式以银行转账方式支付,乙方应开具收据

四、合作期限

合作期限从______年______月______日起至______年______月______日止。

五、违约责任

1、甲乙任何一方除不可抗拒原因外,违背该协议的任一款,都将视为自动弃约,由此引起的一切后果,均由违约方承担。

2、甲方未能按照本合同约定的时间、方式向乙方支付全部款项,则每逾期一天,将向乙方支付相当于逾期部分金额每日万分之_____的违约金。

六、争议的解决

合同双方就各项条款的解释或履行发生争议时,应首先通过友好协商解决。协商不成,任何一方均可向______方所在地人民法院提起诉讼。

七、其他

1、本协议自双方签字之日起生效。

2、本协议一式______份,甲乙双方各执_____份,具有同等法律效力。

甲方(签章):                      乙方(签字):

 

代表人(签字): 

______年______月______日        ___年______月______日

 

 

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